问：你们会严格按我提供的尺寸制作吗？

答：会。只要我们觉得您提供的尺寸合理，我们就会严格按照您提供的尺寸制作，不会按标准号型制作；当我们觉得您提供的尺寸不合理时，客服会主动跟您联系，再根据您跟客服确认的尺寸制作。因此，我们欢迎您下单时对网站为您设计的成衣尺寸进行校对修改。

问：多长时间能交货？

答：正常情况，会在确认尺寸后的7天以内发货。

但如果在此期间，您变更了定货信息，或者我们还需要跟您确认一些定货信息，可能会导致交期延长。

特别地，因为我们生产的原因，也可能会导致交期延长。比如，为了严格控制质量，有些产品可能在出厂检验时就会判定为重做，这会导致交期延长。但如果这种情况发生，我们会采取一切措施补救，尽最大努力不耽误您及时收到货物。

如遇交期延长，我们会及时与您沟通。您也可以登录会员中心，随时查看生产进度。

问：要是我对定制的衣服不满意，怎么办？

答：收货7天内，如果不合适，您可以跟客服联系，为您修改或重新制作，您也可以要求退货退款。

问：你们提供货到付款吗？

答：暂时没有。因为定制的产品无法再卖给别人，我们希望在您下单的时候，能谨慎地确认您一定喜欢您所要定制的产品。正因为如此，您下单后不付款时，我们也不会催您付款，但超过7天，程序会自动关闭定单。

问：没有付款的定单多长时间失效？

答：两种情况会导致定单失效关闭。

一种情况是，您下单的产品，在您下单后面料已经售罄（因为我们每一种产品的面料都很有限），程序会自动关闭您的定单。

第二种情况是，当您的未支付定单超过7天，我们认为您不再需要这个定单了，因此，程序会自动替您关闭定单。

问：你们采用哪种发货方式？

答：我们统一采用快递发货，个别快递无法到达的地区，我们会转发EMS。

问：如何更改定货信息？

答：您可以登录会员中心，自己修改定货信息，也可以通知在线客服帮您修改。

但因为我们的生产周期只有7天，因此，您如需修改，一定要尽量提前（下单后不能超过两天），否则，您将无法修改产品信息。

您自己修改定货信息以后，请及时通知我们的在线客服，以免给您带来麻烦。

问：我不会量体怎么办？

答：只要您按照我们提供的在线量体方法操作，我们坚信您能量准确，因为绝大部分顾客都做得非常棒。

在线量体程序是一款智能程序，是我们从二十年来实际测量的近百万人的尺寸中提炼出来的精华，她能猜测您的身体尺寸，并能帮您设计成衣尺寸，而且还在不断优化中。

当然，如果万一出现了尺寸不合适的情况，您可以无条件退货、重做或修理。而且，修订后的尺寸将为您永久保存，再次定货时不需再量。

详细的在线量体方法，在下单页面的相应步骤有提供。

问：我能享受折扣优惠吗？

答：我们为会员提供了一套优惠制度。您可以注册成会员，并登录会员中心，查看您的会员级别，并点击会员升级办法，查看如何升级。级别越高，优惠力度越大。

问：如果支付未成功怎么办？

答：您可以登录您的账户，进入会员中心，找到您未完成支付的定单，点击“立即支付”后继续完成定单操作即可。

问：付款后长时间未收到定做商品怎么办？

答：您可以致电客服询问，并让他们帮您解决。客服热线为4006001751（值班时间：早8点到晚10点半，节假日无休）。

问：如何修改账户信息

答：具体操作方法：登录→我的拉雅→用户中心→账户信息。

您可以在这里填写您的信息（务请真实）和联系方式，也可以在“账户安全”选项中修改密码。